¿Sabes gestionar el Talento de los equipos de intermediación?
Las áreas de ventas han sufrido una transformación digital de gran impacto en los últimos años, sin embargo los clientes siguen reclamando una relación con las marcas basada en la omnicanalidad. Es por esto que no podemos olvidar la relevancia del mundo offline y, por lo tanto, de uno de sus más importantes exponentes: los equipos de intermediación.
A partir de esta realidad, las compañías en las que la fuerza de venta tiene un gran peso, deben conocer las capacidades de su personal comercial para maximizar las probabilidades de conversión. Y, por esta misma razón, resulta vital invertir esfuerzos en la actualización y desarrollo del potencial del personal de venta.
Sin embargo, si queremos que nuestras acciones de desarrollo tengan el máximo impacto con el menor coste, es necesario que estas actividades de capacitación atiendan al hecho de que cada persona tiene unas necesidades y objetivos diferentes, que hay que atender de una manera personalizada.
Como sabemos, las distintas personas tienen distintas personalidades y por tanto difieren en sus estilos de venta, y necesitan distintas estrategias de incentivos, de comunicación, planes de formación individualizados así como KPI`s y procedimientos de seguimiento comercial adaptados.
Nuestro modelo de Personalidad dispone de hasta 40 perfiles. Hemos seleccionado dos de ellos porque ilustran distintas motivaciones y aproximaciones a la venta, que podemos encontrar con frecuencia entre el personal de una Agencia Comercial.
